Vanaf 8 oktober werken wij met een nieuw telefoonsysteem. Met dit nieuwe systeem willen we het telefonisch contact met onze praktijk voor u makkelijker, overzichtelijker en patiëntvriendelijker maken.

Wat verandert er voor u?
Wanneer u ons belt, krijgt u een nieuw keuzemenu. U kunt hierdoor direct aangeven waarvoor u contact met ons opneemt.

Wilt u de assistente spreken? Dan heeft u vanaf 8 oktober twee mogelijkheden:

1. U kunt in de wachtrij blijven
U hoort hoeveel wachtenden er vóór u zijn.

2. U kunt ervoor kiezen om teruggebeld te worden
U hoeft dan niet aan de telefoon te blijven wachten. U laat uw terugbelverzoek achter en wij bellen u terug zodra u aan de beurt bent.

Wanneer zijn wij telefonisch bereikbaar?
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Om onze werkzaamheden en telefonische bereikbaarheid goed te kunnen combineren, zijn er gedurende de dag enkele momenten waarop er alleen een terugbel verzoek ingepland kan worden:

10.00 – 11.00 uur
13.00 – 14.00 uur

Tussen 16.00 en 17.00 uur zijn wij alleen bereikbaar voor vragen of klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag, kies dan optie 1 in het keuzemenu.

En bij spoed?
Voor medische spoed verandert er niets. U kiest nog steeds voor optie 1 in het keuzemenu.

Ons telefoonnummer blijft hetzelfde
U hoeft geen nieuw telefoonnummer op te slaan. Ons huidige telefoonnummer blijft ongewijzigd.

We zijn de komende periode misschien nog even aan het wennen aan het nieuwe systeem. Wij hopen dat het nieuwe systeem ervoor zorgt dat u ons prettiger en gemakkelijker telefonisch kunt bereiken.